Counseling

La actividad principal del área de Counseling de ATRA es el Programa de Ayuda al Empleado/a (EAP). El EAP tiene como objetivos primordiales la protección, el apoyo y el mantenimiento del bienestar emocional y social de los trabajadores y las trabajadoras, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida de las personas en el entorno laboral.

¿Qué es el EAP?

El EAP se define como una herramienta de prevención de riesgos psicosociales que pueden afectar a las personas empleadas de una empresa. Es un servicio de asesoramiento profesional que ofrece el apoyo necesario a las personas empleadas para abordar situaciones y dificultades que les preocupen.

¿Qué ofrece el EAP?

El EAP ofrece apoyo y asesoramiento a los empleados y empleadas que se encuentran con dificultades para resolver problemas de tipo personal y/o laboral. El counseling proporciona herramientas y estrategias para que mejore la gestión de situaciones difíciles, para que se produzcan cambios en el comportamiento para actuar de manera más saludable y para incrementar la autoconfianza en uno mismo.

Mantener elevada la propia autoestima permite reducir al máximo el impacto de los problemas en el rendimiento laboral y la empresa optimiza la productividad de sus recursos humanos.

Principios básicos del EAP:

• Asistencia profesional externa para todos los empleados/as y familiares directos que conviven en el mismo domicilio.
• Atención telefónica inmediata 24 horas al día, los 7 días de la semana.
• Sesiones de counseling telefónico o presencial.
• Escucha, ayuda en la búsqueda de opciones y apoyo en la toma de decisiones.
• Absoluta confidencialidad.
• Rapidez de respuesta.

Situaciones que se tratan:

• Ámbito personal: toma de decisiones importantes, separaciones, procesos de duelo, ansiedad, depresión, crisis personales, momentos de desorientación, etc.
• Ámbito laboral: adaptación a cambios en las condiciones laborales, estrés excesivo, sobrecarga de trabajo, desmotivación, problemas de relación con compañeros/as, superiores, subordinados/as o clientes/as, etc.
• Ámbito familiar o relacional: Problemas con hijos o hijas, conflictos de pareja, relaciones abusivas, atención a personas mayores, etc.

Beneficios para la empresa:

• Reducción del absentismo laboral y de las bajas de origen psicosomático.
• Mejora de las relaciones y del ambiente en el trabajo.
• Disminución de la rotación del personal.
• Aumento del rendimiento.
• Disminución del riesgo de accidentes en el trabajo.
• Suporte al equipo directivo y a los jefes/as de sección para dirigir mejor a las personas bajo su responsabilidad.
• Mejora de la atención al cliente.